最近,江苏凯发k8国际的“凯发k8国际及图”商标顺利通过省工商局复审,这是该商标连续21年获得著名商标认定,同时该企业以该商标申报的中国著名商标也顺利获得国家商标局的受理。别的,国家工信部也发文批准凯发k8国际作为潜水轴流泵、混流泵行业标准的唯一主持修订单位,行业影响进一步扩大。这是该企业多年一直强化质量治理打造著名品牌的喜人结果。
作为全国质量治理先进单位,多年来,凯发k8国际泵阀始终将质量治理事情贯串于企业治理始终,以质量树品牌事情取得重大进展。
从质量追溯入手,全面提高质量治理绩效,树立市场的品牌形象。不绝修订出台程序性文件,对内部各个部分、各个环节提失事情标准、事情程序和考核步伐,并通过开展质量攻关运动,组织质量知识和相关文件的学习,使质量意识深入人心。在此基础上,明确质量治理部收集售后效劳、生产、治理等部分反响的事情质量、产品质量信息,认真组织视察,牵头召集有关部分召开协调会、剖析会,落实责任,确定整改步伐并实时催促检查。对一些突出的质量事故、事情质量问题由总师办牵头,进行深入的视察、剖析,并通过有力的质量追溯,对有关责任人进行处理。今年以来,共解决质量事故12起,处理责任人5人,挽回质量损失60多万元。通过以上步伐的推行,强化了全体人员的质量意识,以过硬的产品质量树立了品牌形象。
以良好的售前、售中、售后效劳质量增进凯发k8国际品牌的保值、增值。效劳也是品牌。效劳质量的优劣,也将直接影响着企业的形象和市场竞争力。现在,只要驻外效劳处或客户将所需产品的信息反响到公司,就由公司售前效劳部直接介入,卖力技术咨询,协助销售人员进行技术谈判、选型、报价等全方位的前期效劳。公司售前效劳部配备了技术、商务、标书制作等方面的专业人才,包管了售前效劳的质量。这一举措的推行,极大地推动了市场的开拓。售中效劳上,明确专人按期了解产品的运行状况,并通过寄发意见征询表实时了解用户对产品的意见和建议。别的,还按期邀请用户来公司进行专业培训,让他们熟悉凯发k8国际产品的性能,熟练掌握种种操作程序。售后效劳上,我们提出了“全天候、全身心、全历程、全方位、全区域”的五全效劳宗旨,开通24小时值班效劳电话,只要是用户需要提供效劳的,都会在最短的时间内赶到现场。同时,凯发k8国际还在汛期期间,派出专业的技术人员资助用户值班,包管设备正常运行。售前、售中、售后效劳的实时、到位,包管了以较高的效劳质量增进产品的销售。据了解,一季度,该公司销售增幅达26%。
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