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风机客户知足度调研


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项目委托方信息:


委托方是和手艺效劳,研发能力和手艺水平全球着名的智慧能源手艺效劳提供商,营业包括智能风机的研发与销售、智慧风场软件等诸多领域。现在已陆续完成在中国、丹麦、美国、英国、日本等地的全球战略结构。



研究内容概况:


委托方为风电领域新锐企业,一连多年营业成倍增添?焖僭鎏淼钠笠,往往会忽视治理细节,而这些小处的问题却容易导致客户的不知足。委托方想通过本次视察,发明企业保存的详细问题,为后期刷新指明偏向。
本次视察从集团、省公司、风场三个维度,就交付、产品、效劳三大块内容举行知足度评价。由于三类角色在项目全程中事情内容差别,故三类角色划分设计差别的指标系统,并凭证其职能特点,细分如下剖析维度:妄想、采购、安生、工程、项目、运维
1、通过一连的知足度研究,壹定发咨询资助委托方确认治理弱项环节,并通过客户意见反响直指企业内部认真部分。在质量治理部的牵头下,组织各部分出具整改妄想,并监视整刷新度,以形成闭环。 2、客户对委托方的好评度提升,并认可委托方为提升客户知足支付的起劲;同时委托方内部企业治理也获得了优化。





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