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网络能源产品客户知足度调研


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项目委托方信息:


委托方是是全球通讯/IT行业网络能源产品、动力一体化整体解决计划及一体化效劳的主流供应商,拥有业界完整的网络能源产品线、天下着名的网络能源手艺、研发、产品制造及效劳平台。



研究内容概况:


委托方早在2004年,就最先委托第三方按期开展知足度研究事情。旨在研究和跟踪客户对公司的产品和效劳的知足度及忠诚度,团结目今市场竞争态势为企业刷新提供行动建议。
本次视察涉及委托方十大产品线,视察群体笼罩终端客户、渠道、设计院、潜在客户四大类客群。委托方内部产品线治理结构和客群细分结构重大,数据剖析维度众多,关于第三方的项目管控能力提出高要求。
1. 让委托方高层注重到客户名单治理的主要性,明确责任人重修了真实有用客户名单治理系统; 2. 委托方通过客户反响相识到治理弱项,明确下一步刷新偏向。





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